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시장동향 <시장동향: 종합>일본 『코로나19』시대의 텔레워크 활성화 및 생산성

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작성자 댓글 0건 조회 2,080회 작성일 20-10-29 13:58

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그림 1.

출처일본텔레워크협회 홈페이지(https://japan-telework.or.jp)


최근 신종 코로나 바이러스(COVID-19) 사태를 경험하면서 재택근무, 비대면 비즈니스 등텔레워크(Tele-Work)’에 대한 관심 증가로 언택트 근무환경의 원활한 업무추진, 생산성, 지속 가능성 등의 검토가 요구되고 있다.


일본에서는 많은 대기업을 중심으로 장소에 구애받지 않고 업무를 처리하는 원격 근무(Tele-Work)’를 적극 도입하고 있으며 미국은 정보기술(ICT) 업계가 주축이 돼 재택근무 정착을 주도하고 있다.


이런 변화추세에 따라, 적응할 준비가 되지 않은 기업들은 가치사슬과 생산성이라는 측면에서 큰 어려움에 직면할 것이고, 재택근무의 생산성이 오피스 근무와 동등한 수준의 생산성을 달성하는 것은 어려울 것으로 전망되며, ICT 기업들에게는 디지털 분야에서 엄청난 기회가 될 것으로 예상되고, 디지털 비대면시대의 확산으로 산업, 교육, 사회 등이 디지털 경제로 급속하게 전환할 것이다.

 

텔레워크의 도입과 활용

텔레워크는 근로형태의 일종으로 정보통신기술(ICT)을 활용하여 시간이나 장소의 제약을 받지 않고 유연하게 일하는 형태를 지칭한다. 텔레워크는 1970년대에 전기통신 및 관련 정보기술을 이동 대신 사용하는 업무 관련 대체를 뜻하는 말로 각광을 받게 되었다. 21세기에 접어들어 텔레워커들은 와이파이를 탑재한 랩탑 디바이스와 태블릿 컴퓨터, 스마트폰 등의 이동통신 기술을 사용하고 있어 텔레컴퓨팅이라는 용어를 사용하기도 했다.


일본에서는 20113동일본대지진을 계기로 수도권에서 대중교통의 운행이 정지될 경우를 대비해 원활한 업무 추진·지속가능성 등 사업지속성계획(Business Continuity Plan) 관점에서 텔레워크(재택근무 등)에 대한 관심이 높아졌다.


또한, 텔레워크는 절전대책으로 유효성이 입증되어 현재 많은 기업들이 주목하고 있다. 2011513, 일본 정부의 전력수급긴급대책본부에서 하계 전력 수급대책이 결정되었고, 절전계발 관련 정부 정책의 일환으로 텔레워크(재택근무 등)를 통해서 라이프 스타일의 변혁 등을 추진할 것을 발표했다.


최근 세계적인 신종 코로나 바이러스 감염증사태로 많은 나라에서 외출금지령 등 엄격한 사회적 격리정책을 채택하고 있으며, 그로 인해 최근 국내외적으로 재택근무 등 텔레워크에 주목하고 실제로 도입하는 회사들이 증가하고 있다.


텔레워크는 ‘ TeleWork = Tele(떨어진 장소) + Work()’의 합성어로 , 정보통신기술(ICT: Information and Communication Technology)를 활용한 장소 및 시간의 제약 없이 유연하게 일하는 방법을 말한다.

텔레워크는 일하는 장소에 따라 자택이용형 텔레워크(재택근무), 모바일워크, 시설이용형 텔레워크(satellite office: 자택과 본사 중간의 터미널 등에 개인 컴퓨터 및 OA 등을 설치한 거점 사무실을 구축하고 업무를 보는 근무 형태)로 분류한다.


· 재택근무: 자택에서 회사와 PC와 인터넷, 전화, 팩스로 연락하면서 일하는 방법

· 모바일워크: 거래처(고객) 또는 이동 중에 PC 및 휴대전화를 사용해서 일하는 방법

· 거점 오피스: 근무처 이외의 사무공간에서 PC 등을 이용해 일하는 방법

* 1전용 사내 LAN이 연결된 현장 사무실(spot office), 전용 새틀라이트, 복수의 회사 공용 새틀라이트, 렌탈 하우스 등의 시설이 이용되며, 도시기업은 외곽에 새틀라이트를, 지방기업은 도심부에 새틀라이트를 마련


텔레워크가 적합한 부문(업무)은 아래와 같다.

· 임신·육아·간병 등의 사유, 신체장해, 질병, 사고 등으로 인해 상시적 또는 일시적으로 출근 이 곤란한 사람: 상시 재택근무 주체(거의 매일 재택근무)

· 기획·총무·인사·경리 등의 관리부문, 연구·개발부문의 사람: 부분 재택근무 주의(주 수일 재택 근무), 출장 시의 모바일워크도 적합

· 영업 및 SE, 지원업무(서비스) 등의 고객 대응업무자: 모바일워크가 주체, 부분 재택근무도 적합


텔레워크의 효과는 다양하지만 7개로 집약되며 텔레워크를 이미 도입한 많은 기업에서는 계획적, 전략적으로 텔레워크를 자사의 다양한 문제 해결에 활용하여 성과를 도출하고 있다. 고용창출, 생산성 향상, 오피스 코스트 삭감, 환경부하 경감 등 사회적으로 매우 유익한 효과를 창출하고 있는 것으로 평가된다.


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그림 2. 텔레워크 효과

 출처: 일본텔레워크협회 홈페이지



경제활동을 최소한으로 유지하면서 전력소비량 억제가 가능하고, 사무실 빌딩에서 대규모로 텔레워크를 실시한다면 가시적인 절전 효과를 기대할 수 있다. 총무성 추정에 따르면, 텔레워크 도입과 더불어 근무인원 감소와 사무공간 축소에 따른 조명, 공조사용 시간 삭감 등으로 오피스 자체 전력소비량 1인당 43%의 삭감이 가능하다. 텔레워크 도입에 따른 가정의 전력소비량의 증가를 고려하더라도 오피스와 가정 전체의 전력소비량은 1인당 14% 삭감 가능하다. 동일본대지진 당시 일본텔레워크학회 ‘BCP연구부회긴급제언(2011.5)에 따르면, 대규모 텔레워크를 실시함으로써 1인당 약 1kW의 전력 삭감 효과가 예상되며, 100만 명이 참여하면 100kW의 전력 삭감의 가능성을 시산했다.


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그림 3. 텔레워크 도입 전후의 1인당 전력소비량(오피스+가정)

출처총무성(2011.5)



...후략


한일산업기술협력재단

본 기사는 2020년 10월호에 게재되었습니다. 


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